Quantox Technology

IT Support & Services

Umfassender Business IT Support

Für mehr Konzentration auf Ihr Kerngeschäft.

Mehr Zeit für Ihr Business

In einem dynamischen Geschäftsumfeld ist IT Support mehr als eine kleine Erleichterung im Geschäftsalltag. Sie haben mehr Zeit für Ihre wesentlichen Aufgaben, können Risiken vermeiden und Geld sparen.

Um sicherzustellen, dass ihr Geschäft reibungslos und effizient läuft, benötigen Unternehmen verschiedene Arten von IT-Services – von der anfänglichen Einrichtung, Installation und Gerätekonfiguration bis hin zu Systemwartung, kontinuierlicher Unterstützung, Überwachung, Risikopräventionsplänen und Kundensupport.

Warum?

IT-Ausfälle sind auf vielen Ebenen kostspielig. Business IT Support ist mehr als das Beheben von Problemen und das Beantworten von Fragen. Zu den IT Support Services gehören die Optimierung der Netzwerkleistung, die Stärkung der Kundenbeziehungen und die Bereitstellung von Sicherheit.

Ein kompetenter, vielseitiger und agiler Servicepartner löst und verhindert IT-bezogene Probleme und stellt die allgemeine Stabilität der IT-Infrastruktur sicher.

Unser Angebot

IT-Helpdesk-Dienste

Die erste und zentrale Anlaufstelle für Kunden bei allen Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen ist der IT-Helpdesk.

Das Hauptziel von Helpdesk-Software besteht darin, Probleme zu beheben, Kundenanfragen schnell und effektiv zu beantworten und das bestmögliche Serviceerlebnis zu bieten.

Ob B2B oder B2C, IT-Helpdesk-Services eignen sich für verschiedene Kundensegmente und verfolgen einen kundenorientierten Ansatz mit dem Hauptziel, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und ihre Zufriedenheit zu steigern.

MSP-Helpdesk

Ein Managed Service Provider (MSP) verfügt über eine vollständig aufgebaute Infrastruktur und bietet als Ihr zuverlässiger Partner bei der Verwaltung des Netzwerkbetriebs einen Support-Service, bei dem Kunden Probleme melden und Hilfe erhalten können. Unsere Helpdesk-Mitarbeiter unterstützen nicht nur bei der Lösung des vorliegenden Problems, sondern erkennen auch sich ändernde Anforderungen und können einen passenden Service oder einen neuen Ansatz empfehlen.

Remote-IT-Support

Die Bereitstellung eines vollständigen oder skalierbaren IT-Supportmodells ermöglicht Ihrem Unternehmen, Ihre internen Teams zu entlasten und zusätzliche IT-Services in Ihre internen Prozesse zu integrieren.

Von der schnellen Behebung von Problemen über die proaktive Überwachung der Geräteleistung bis hin zur Planung von Disaster Recovery und Backup-Sites steht Ihnen unser Team mit einem breiten Spektrum an technischen Fähigkeiten und geeigneten Lösungen zur Seite.

Ausgelagerter IT-Support

Zu den Hauptvorteilen ausgelagerter IT-Dienste gehören allgemeine Kosteneinsparungen, eine größere Flexibilität bei der Skalierung und eine wesentlich geringere Gefahr von Ausfällen.

Als spezialisierter, erfahrener Outsourcing-Partner mit einer vollständig aufgebauten Infrastruktur bieten wir rund um die Uhr Abdeckung, Überwachung und engagierte Spezialisten, die alle IT-bezogenen Probleme in kurzer Zeit lösen.

Eine kluge Entscheidung für einen ausgelagerten Support führt zu effizienteren Problemlösungen, einem Gefühl der Sicherheit und mehr Zeit für das Kerngeschäft.

Ausgelagerter technischer Support

Die Hauptaufgabe der Mitarbeiter des technischen Supports besteht darin, den Kunden bei der Lösung komplexer technischer Probleme zu helfen, weshalb sie über umfassende Fachkenntnisse verfügen müssen. Alles, was technische Überwachung oder softwarebezogene Unterstützung erfordert, gehört zu dieser Art von Support, der mit geeigneten Spezialisten und einer entsprechenden Infrastruktur erfolgreich aus der Ferne geleistet werden kann.

Mit unseren Ressourcen beschränkt sich der technische Support nicht nur auf die Systemadministration, sondern kann auch Unterstützung für die Systeme bieten, die wir für Sie entwickelt haben und die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Geschäftsprozess-Outsourcing

Die Technologie entwickelt sich in rasantem Tempo und Unternehmen müssen schnell auf die neuesten Trends und Herausforderungen reagieren. Das Outsourcing von Geschäftsprozessen für zusätzliche Bereiche wird immer wichtiger und ist eine wertvolle Hilfe beim Aufbau Ihrer Erfolgsstory.

Daher sollten Sie sich für Video- und Fotobearbeitung oder virtuelle Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten, der Dateneingabe oder der Website-Verwaltung entscheiden. Diese Art der Unterstützung wird Ihr Team verstärken, und Sie werden Ihre wichtigsten Geschäftsziele leichter und kostengünstiger erreichen.

Der Unterschied

Hochwertiger IT Support umfasst alle Arten von Prozessen, Ressourcen und Fähigkeiten, die ein Unternehmen benötigt, um einen kontinuierlichen Betrieb auf agile, schnelle und kosteneffiziente Weise sicherzustellen.

Wir bringen die Fähigkeiten, das Fachwissen, die Technologie und die Prozesse mit, um damit einen entscheidenden Unterschied machen, der sich erheblich auf Ihr gesamtes Geschäft auswirkt.

Als Ihr Partner ist Quantox bereit, Sie voranzubringen.