Quantox Technology

IT support

Focuseaza-te pe core business-ul tau cu costuri mai mici

Suport IT complet. Infrastructura construita complet.

Dezvolta-ti afacerea

Intr-un mediu de afaceri dinamic, suportul IT este mai mult decat simpla asistenta. Este o modalitate de a oferi timp pentru afacerea de baza, de a economisi bani si de a preveni riscurile.

Pentru a se asigura ca isi desfasoara activitatea in mod eficient si efectiv, companiile au nevoie de diferite tipuri de servicii IT – de la configurarea initiala, instalarea si configurarea echipamentelor pana la intretinerea sistemului, asistenta continua, monitorizare, planuri de prevenire a riscurilor si asistenta pentru clienti.

Cu support si servicii IT o organizatie poate realiza intregul potential al retelei sale si poate urma cele mai bune practici pentru securizarea activelor sale digitale. In plus, sistemele de asistenta urmaresc sa reduca decalajul dintre clienti si companii, rezultand relatii de lunga durata.

De ce?

Intreruperile in IT sunt costisitoare pe multe niveluri.

Asistenta IT pentru afaceri este mai mult decat rezolvarea problemelor si raspunsul la intrebari.

Serviciile de asistenta IT includ optimizarea performatei retelei, consolidarea relatiei cu clientii si asigurarea securitatii.

Un partener de servicii cu expertiza, versatil si agil va rezolva si preveni problemele legate de IT si va asigura stabilitatea generala a infrastructurii IT.

Bust in afacere

Gama noastra

Servicii IT Help Desk

Fiind primul punct de contact pentru clienti cu privire la orice problema legata de produsele sau serviciile afacerii, Help Desk IT este un sistem de suport pentru consolidarea si imbunatatirea relatiilor dintre utilizatori si companii.

Scopul principal al software-ului Help Desk este de a depana problemele, de a oferi raspunsuri la intrebarile clientilor rapid si eficient si de a oferi cea mai buna experienta de asistenta posibila.

De la B2B la B2C, serviciile IT Help Desk sunt potrivite pentru diferite segmente de consumatori, aplicand o abordare centrata pe client, cu scopul principal de a implini nevoile utilizatorilor si de a creste gradul lor de satisfactie.

Help Desk pentru MSP

Un furnizor de servicii gestionate (MSP) are o infrastructura complet construita si fiind partenerul tau de incredere in gestionarea operatiunilor de retea, ofera servicii de asistenta in care clientii pot raporta probleme si pot primi ajutor.

Obiectivul principal al unui help desk este solutionarea problemelor, dar ar trebui sa indeplineasca mai multe functii pentru afacerea dumneavoastra – sa ofere un punct unic de contact cu clientii, sa raspunda la intrebari, sa eficientizeze procesul si sa mareasca gradul de satisfactie al utilizatorilor.

Un Help Desk bine gestionat ofera indrumari pentru fluxul de lucru care face rezolvarea problemelor clientilor mai rapida si mai usoara. In plus, personalul de la biroul nostru de asistenta poate recomanda si o posibila solutie pentru problema in cauza, precum si o noua abordare.

Suport IT de la distanta

Furnizarea unui model complet sau scalabil de suport IT permite companiei dumneavoastra sa va consolideze echipele interne si sa integreze servicii IT suplimentare cu procesele dumneavoastra interne.

Solutiile de asistenta de la distanta ar putea insemna o eficienta sporita cu o scalare in sus sau in jos conform cerintelor de moment.

De la depanarea rapida a problemelor, monitorizarea proactive a performantei echipamentelor pana la recuperarea in caz de dezastru si planificarea backup-ului, echipa noastra va va ramane alaturi cu o gama larga de abilitati tehnice si solutii adecvate.

Suport IT externalizat

Principalele beneficia ale suportului IT externalizat includ economii de costuri generale, o flexibilitate mai mare la extindere si o sansa mult mai mica de intreruperi.

Fiind un partener externalizat specializat, cu o infrastructura complet construita, oferim acoperire non-stop, monitorizare si specialist dedicati pentru a acoperi toate problemele legate de IT.

Alegerea cu intelepciune a asistentei externalizate are ca rezultat rezolvarea eficienta a problemelor, un sentiment de securitate si mai mult timp pentru activitatile de baza.

Suport Tehnic externalizat

Suportul tehnic are ca scop rezolvarea problemelor tehnice ale clientilor, oferind asistenta pentru probleme tehnice obisnuite si probleme tehnice escaladate.

Sarcina principala a personalului de asistenta tehnica este de a ajuta clientii sa rezolve probleme tehnice complexe, prin urmare trebuie sa aiba cunostine solide in domeniu. Orice lucru care necesita supraveghere tehnica sau asistenta legata de software este inclus in acest tip de suport care poate fi gestionat cu succes de la distanta, cu specialisti si infrastructura adecvata.

Cu resursele noastre, asistenta tehnica nu se limiteaza doar la administrarea sistemului, ci poate oferi suport si sistemelor pe care le-am construit pentru dumneavoastra, adaptate nevoilor specific de afaceri.

Procese de afaceri externalizate

Tehnologia se misca rapid, iar companiile trebuie sa reactioneze cu viteza maxima la cele mai noi tendinte si provocari. Externalizarea proceselor de afaceri pentru domenii suplimentare devine din ce in ce mai importanta si un ajutor valoros in construirea povestii dumneavoastra de afaceri.

Prin urmare, ar trebui sa alegeti editarea video si foto sau asistenta virtuala pentru crearea de continut, introducerea datelor sau administrarea site-ului web. Acest tip de asistenta va va intari echipa si va veti atinge obiectivele principale de afaceri mai usor si mai rentabil.

Diferentierea

Suportul IT de calitate contine tot felul de procese, resurse si capacitatea de care o afacere are nevoie pentru a asigura operatiuni continue intr-o maniera rapida si eficienta din punct de vedere al costurilor.

Aducem abilitati, expertiza, tehnologie, procese si inovatie din experienta oferirii de suport pentru multe alte operatiuni, lucru care ar putea face o diferenta cu un impact semnificativ asupra afecrii dumneavoastra.

In calitate de partener, Quantox este gata sa-ti fie alaturi spre progres.