IT podrška
Fokusirajte se na suštinu vašeg poslovanja uz niže operativne troškove.
Kompletna IT podrška. Potpuno izgrađena infrastruktura.
Rasteretite svoj biznis
U dinamičnom poslovnom okruženju, IT podrška predstavlja mnogo više od pomoći. Ona omogućava da rasteretite poslovne procese i dobijete više vremena za posvećenost suštinskim aspektima posla kojim se bavite. Time štedite novac ali sprečavate i potencijalne rizike.
Kako bi obezbedile uigrano, efikasno i efektivno poslovanje, kompanijama su neophodne različite vrste IT usluga – od inicijalne postavke, instalacije i konfiguracije opreme preko održavanja sistema do konstantne podrške, praćenja, planova za prevenciju rizika i korisničke podrške.
Uz IT podršku i usluge, kompanija može da ostvari pun potencijal i usvoji najbolje prakse za zaštitu digitalnih resursa. Dodatno, sistemi podrške teže ka tome da premoste razlike između kompanija i korisnika, što rezultira u stvaranju jakih, dugoročnih veza.
Zašto?
IT zahtevi stvaraju troškove na više nivoa. Pružanje IT podrške je mnogo više od samog rešavanja problema i odgovaranja na pitanja i nedoumice. Usluge koje se nude uključuju i optimizaciju performansi same mreže, jačanje veza sa korisnicima i pružanje sigurnosti.
Uz brz, stručan, uigran tim i agilni pristup, kompanija koja pruža kompletnu IT podršku može da reši ali i spreči potencijalne probleme i omogući stabilnost IT infrastrukture.
Osnaženo poslovanje uz Quantox
Our range
Servis podrške
Imajući u vidu da se radi o prvoj liniji kontakta kojom korisnici mogu da prijave bilo kakve probleme u korišćenju proizvoda ili usluge klijenta, servis podrške je sinonim za jedinstveni sistem koji ima za cilj da ojača i poboljša odnos između korisnika i kompanija.
Primarni cilj softvera za podršku jeste da otkloni probleme, brzo i efikasno pruži adekvatne odgovore korisnicima i omogući što kvalitetnije korisničko iskustvo.
Od poslovnog do potrošačkog segmenta poslovanja, usluge servisa podrške su pogodne za različite vrste korisnika, stavljajući ih u centar interesovanja. Glavni cilj je da se na adekvatan način ispune potrebe korisnika, uveća njihovo zadovoljstvo i izgradi poverenje.
Servis podrška kroz angažovanje provajdera usluga
Ugovoreni provajder usluga (MSP) ima potpuno izgrađenu infrastrukturu i kao pouzdan partner za rukovođenje ovim vrstama procesa, pruža usluge podrške u situacijama kada klijent prijavi problem i zatraži pomoć.
Primarni fokus za ovu vrstu servisa podrške jeste sređivanje problema, ali i dodatne funkcije – direktan kontakt sa korisnicima, odgovaranje na pitanja, ušteda vremena i merenje zadovoljstva.
Dobro organizovan sistem podrške je uigran, značajno brže rešava probleme i daje smernice kako bi odgovaranje na potrebe korisnika bilo što brže i lakše. Takođe, naš tim preporučuje moguća rešenja tekućih problema, nove funkcionalnosti i pristupe, u skladu sa trenutnim potrebama.
IT podrška “na daljinu”
Izbor kompletnog ili skalabilnog modela IT podrške daje šansu vašem internom timu da dodatno ojača i integriše dodatne IT usluge u interne procese.
Remote podrška može značiti veću efikasnost, lako skaliranje zahteva i posvećen tim kao oslonac.
Od brzog rešavanja problema, proaktivnog praćenja performansi opreme, do izrade planova za oporavak od mogućih padova – naš tim ostaje uz vas kroz širok spektar tehničkih veština i adekvatnih rešenja.
Outsourcing IT podrške
Glavne prednosti angažovanja spoljnog partnera koji pruža IT usluge jeste ukupni pad troškova, veća fleksibilnost i daleko manja mogućnost za prekide koje loše utiču na poslovanje.
Angažovanje našeg specijalizovanog tima uključuje 24h pokrivenost, praćenje i posvećene stručnjake koji će za kratko vreme rešiti sve nedoumice.
Pažljivo i temeljno biranje outsourcing podrške kao rezultat daje brzo i efikasno rešene probleme, sigurnost i više vremena za osnovnu delatnost i primarne ciljeve poslovanja.
Outsourcing tehničke podrške Podrška
Tehnička podrška teži da reši sve tehničke probleme korisnika, pružajući pomoć za širok dijapazon problema kao i kompleksnija tehnička pitanja.
Primarni posao tima za tehničku podršku jeste da pomogne korisnicima i reši zahtevne probleme i stoga je neophodno da tim poseduje adekvatno tehničko znanje. Sve što zahteva tehnički nadzor je uključeno u ovaj vid podrške koja može biti pružana i sa udaljenih lokacija, uz odgovarajuću infrastrukturu i stručnjake.
Angažovanje spoljne tehničke podrške je mudar poslovni potez. Uz odgovarajuće resurse, naša tehnička podrška nije limitirana samo na administrativni sistem već se može proširiti i na sisteme koje gradimo za klijente u skladu sa poslovnim potrebama.
Outsourcing poslovnih procesa
Pred kompanijama je izazov brzog reagovanja i prilagođavanja na najnovije trendove i izazove u digitalnom svetu. Angažovanje spoljnih saradnika i partnera za specifične biznis procese ili dodatne oblasti poslovanja dobija sve veći značaj i predstavlja značajnu pomoć u razvijanju poslovne priče.
Bilo da je u pitanju uređivanje video sadržaja, fotografija ili virtuelna asistencija u kreiranju sadržaja, ovakva vrsta podrške će ojačati vaš tim, čineći postizanje ključnih ciljeva poslovanja lakšim i isplativijim.
Tačka razlike
Kvalitetna IT podrška obuhvata različite vrste procesa, resursa i veština neophodnih da bi se obezbedilo kontinuirano poslovanje na brz, fleksibilan i isplativ način.
Naše veštine, ekspertiza, tehnologija, procesi i inovativni pristupi od operativne podrške mogu napraviti ključne tačke razlike, sa značajnim uticajem na celokupno poslovanje.
Kao vaš partner, Quantox je spreman da vas povede napred.
